“开关电源市场，狼来了”之台达服务篇 - 电源频道

中达开关电源年度保修服务方案

开关电源年度保修服务是中达电通公司为客户在网使用已超过保修期的开关电源提供的一项维护保障服务，旨在继续为过保的电源系统提供持续、优质、高效的服务，以全方位地保障客户在网设备稳定可靠地运行。

中达电通为客户提供的开关电源年度保修服务方案涵盖了硬件保修、技术支持、专业巡检、管理咨询等四大部分，涉及故障件送修、全天候应急抢修、设备专业巡检、电源系统年度运维分析报告等十个多层次的运维支撑服务模块。

方案架构如下图所述：

服务模块类型	模块编号	模块名称	服务内容说明
硬件保修	BSR01001	故障件送修	提供故障件修复服务，使其恢复正常功能
技术支持	BSR01002	远程电话支持	7×24小时电话技术咨询服务
	BSR01003	现场技术支持	赴现场排除故障并分析故障原因
	BSR01004	全天候应急抢修	宕机现场恢复并提交书面分析报告
	BSR01005	备品备件支持	对年保用户提供新老产品的备件储备保障
	BSR01006	现场维护培训	针对现场故障的技术培训
	BSR01007	电源维护服务报告	让客户了解一段时间内在网电源设备的运行情况
专业巡检	BSR01008	设备专业巡检	透过主动的巡检，及时发现设备运行的隐患并加以排除，减少运行设备的故障发生
专业巡检	BSR01009	技术档案管理	提供技术数据、维护案例以及用户设备档案等共享服务
管理咨询	BSR01010	电源系统年度运维分析报告	帮助客户制定最佳业务及整体服务解决方案，提高客户投资收益率和运营有效性，促进盈利增长

维修点及涵盖范围